CRM Fundamentals

Gerenciando Relacionamentos

Este curso vai te proporcionar uma visão geral sobre CRM (Customer Relationship Management), aplicado à Marketing e Vendas, passando pelas principais métricas das áreas, e pelos melhores sistemas e ferramentas de automação. Você se tornará apto a garantir resultados mais rápidos e consistentes para a sua empresa, integrando a área comercial com auxílio da tecnologia. 

CRM Fundamentals

Gerenciando Relacionamentos

Este curso vai te proporcionar uma visão geral sobre CRM (Customer Relationship Management), aplicado à Marketing e Vendas, passando pelas principais métricas das áreas, e pelos melhores sistemas e ferramentas de automação. Você se tornará apto a garantir resultados mais rápidos e consistentes para a sua empresa, integrando a área comercial com auxílio da tecnologia. 

CONHEÇA O CURSO

👉 Neste curso você verá como aplicar o CRM dentro do contexto de tecnologia, quais os desafios de se implantar um CRM, e quando fazê-lo, tudo isso após uma visão geral sobre as principais métricas de desempenho de campanhas, melhores práticas para escrita de e-mails e como estruturar um fluxo de automação.

👉 Se você deseja aprender os principais conceitos, ferramentas e indicadores da área de CRM, este curso é para você.

O QUE VOCÊ VAI APRENDER

Com esse curso de 16 horas você terá domínio das principais métricas, estratégias, práticas e ferramentas de automação de CRM, que te dará os recursos necessários para se tornar um profissional desejado na área. 

Automação de Marketing

Neste módulo, você vai aprender sobre:

  • Email Marketing e MQL
  • O que Automação de Marketing
  • Automação de Marketing na Prática
  • CRM Marketing
  • Projeto de Automação de Marketing
  • A Anatomia de uma Automação
  • Ferramentas
  • Apresentando o RD Station e suas Principais Funcionalidades
  • Automação de Marketing e Jornada do Cliente
  • Criando uma Campanha de Email Marketing
  • Funcionalidades
  • Réguas Automáticas e Manuais
  • Buyer Persona
  • Buyer Persona X ICP
  • Quais são os Ativos de CRM
  • SMS e Push na Prática
  • Segmentação: RFV e LTV
  • Teste A/B de E-mail
  • Teste A/B de E-mail na Prática
  • Lead Scoring e Inbound Marketing
  • Lead Scoring na Prática
  • O que são Programas de Fidelização
  • Programas de Fidelização na Prática
  • Melhores Práticas
  • Estratégias B2B
  • Estratégias B2C
  • Métricas e KPI’s
  • O2O - Online to Offline
  • Nutrição de Leads - Inbound Marketing
  • Integração de CRM com outras Áreas
  • Combinando Automação de Marketing com CRM
  • RD Integrações - Pipefy
  • Q&A
  • Identificando Gargalos
  • RD Station - Campos Personalizados
  • RD Station - Boas Práticas Landing Pages
  • RD Station - Formulação de Landing Pages
  • RD Station - Acompanhamento de Métricas de Landing Pages
  • RD Station - Formulação de E-mail Marketing
  • RD Station - Acompanhamento de Métricas de E-mail Marketing
  • RD Station - Segmentação de Leads
  • RD Station - Fluxos de Automação e Gatilhos
  • RD Station - Criação do Lead Scoring
  • RD Station - Entendendo o Caminho do Cliente
  • RD Station - Boas Práticas para Uso da Ferramenta
CRM de Vendas

Neste módulo, você vai aprender sobre:

  • O que é Relacionamento e CRM
  • Relacionamento B2C e B2B
  • Domínios do Relacionamento
  • Funil de Vendas
  • Principais Métricas do Funil
  • Forecast de Vendas
  • LTV - Lifetime Value
  • Área de CS como Fator de Recorrência
  • Princípio 80/20 na Área de Vendas
  • Segmentação de Clientes
  • Mais Métricas
  • Ferramentas para Engajamento de Vendas
  • Quando e Como Implementar um CRM
  • Funil na Prática
  • Implantando um CRM na Pática

Neste módulo, você vai aprender sobre:

  • Email Marketing e MQL
  • O que Automação de Marketing
  • Automação de Marketing na Prática
  • CRM Marketing
  • Projeto de Automação de Marketing
  • A Anatomia de uma Automação
  • Ferramentas
  • Apresentando o RD Station e suas Principais Funcionalidades
  • Automação de Marketing e Jornada do Cliente
  • Criando uma Campanha de Email Marketing
  • Funcionalidades
  • Réguas Automáticas e Manuais
  • Buyer Persona
  • Buyer Persona X ICP
  • Quais são os Ativos de CRM
  • SMS e Push na Prática
  • Segmentação: RFV e LTV
  • Teste A/B de E-mail
  • Teste A/B de E-mail na Prática
  • Lead Scoring e Inbound Marketing
  • Lead Scoring na Prática
  • O que são Programas de Fidelização
  • Programas de Fidelização na Prática
  • Melhores Práticas
  • Estratégias B2B
  • Estratégias B2C
  • Métricas e KPI’s
  • O2O - Online to Offline
  • Nutrição de Leads - Inbound Marketing
  • Integração de CRM com outras Áreas
  • Combinando Automação de Marketing com CRM
  • RD Integrações - Pipefy
  • Q&A
  • Identificando Gargalos
  • RD Station - Campos Personalizados
  • RD Station - Boas Práticas Landing Pages
  • RD Station - Formulação de Landing Pages
  • RD Station - Acompanhamento de Métricas de Landing Pages
  • RD Station - Formulação de E-mail Marketing
  • RD Station - Acompanhamento de Métricas de E-mail Marketing
  • RD Station - Segmentação de Leads
  • RD Station - Fluxos de Automação e Gatilhos
  • RD Station - Criação do Lead Scoring
  • RD Station - Entendendo o Caminho do Cliente
  • RD Station - Boas Práticas para Uso da Ferramenta

Neste módulo, você vai aprender sobre:

  • O que é Relacionamento e CRM
  • Relacionamento B2C e B2B
  • Domínios do Relacionamento
  • Funil de Vendas
  • Principais Métricas do Funil
  • Forecast de Vendas
  • LTV - Lifetime Value
  • Área de CS como Fator de Recorrência
  • Princípio 80/20 na Área de Vendas
  • Segmentação de Clientes
  • Mais Métricas
  • Ferramentas para Engajamento de Vendas
  • Quando e Como Implementar um CRM
  • Funil na Prática
  • Implantando um CRM na Pática

BENEFÍCIOS

Faça parte da comunidade de alunos #tribednc e tenha conexão com grandes profissionais e empresas. 

Curso Vitalício
Acesse a plataforma online e refaça o curso quando e sempre que quiser.

Suporte
Atendimento pelo whatsapp para dúvidas sobre a plataforma e o andamento do curso.

Certificado digital
Ao final do curso, receba um certificado digital para compartilhar.

DNC Tribe
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ESSE CURSO É PARA VOCÊ?

Saiba se você tem o perfil ideal para esse curso;

Para quem é o curso?

Este treinamento é indicado para profissionais, universitários, estagiários e trainees em começo de carreira, ou que querem migrar para a área de marketing e vendas, e procuram crescer e se destacar. 

Para quem não é o curso?

Este treinamento não é indicado para profissionais que não estejam comprometidos com grande volume de estudo e dedicação.

SUCESSO DOS ALUNOS

Faça parte da comunidade de alunos #tribednc e tenha conexão com grandes profissionais e empresas.

TIME DE ESPECIALISTAS

Nosso time de consultores é formado por pessoas com experiência prática e aplicação de projetos reais em grandes empresas.

Além disso, sendo nosso aluno você recebe todo o suporte da nossa equipe para esclarecimento de dúvidas ao longo do curso.

PROFESSOR

Marcelo Asty

Head of Growth &
Technology na @Casa do Saber

PROFESSOR

Pedro Motta 

CRM Product na @Loft

BENEFÍCIOS

Materiais exclusivos

Rede de contato de ex alunos

Acesso Vitalício ao curso

Certificação Digital

Conteúdo atualizado

Padrão internacional de ensino

Exemplos de aplicações reais

INVESTIMENTO

Preço original: R$400,00

No cartão de crédito,
sem juros em até:

LANÇAMENTO! 20% OFF

6 x R$ 72,00

Total à prazo: R$ 432,00

Total à vista no
Boleto ou via PIX:

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